Si l'abonnement à votre plan a été payé, mais votre site n'est pas en ligne; il peut s'agir d'un problème avec le renouvellement de votre nom de domaine.
Pour corriger le problème, vous devez compléter le paiement pour votre nom de domaine.
Pour ce faire, connectez à votre compte WebSelf, dans votre Tableau de bord individuel, rendez-vous sur la section "Domaines".
- Cliquez sur l'onglet "Domaines" en haut dans la barre de gestion.
- Cliquez sur le bouton RÉACTIVER qui se trouve à droit de votre nom de domaine.
- Vérifiez le récapitulatif et cliquez sur "PAYER".
Note: la carte sauvegardée sera choisie par défaut pour le paiement; si vous voulez utiliser une autre carte cochez l'option ¨Utiliser une autre carte¨et remplissez les informations nécessaires.
Une fois votre paiement reçu, votre domaine sera réactivé et votre site se remettra en ligne.
Note: si votre domaine a été désactivé pour une longue période des temps, votre site ne sera pas immédiatement visible en ligne; il va falloir patienter pour quelques jours, le temps que Google ré indexe votre site.
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IMPORTANT:
- Domaines avec l’extension .fr, et .be:
Si votre domaine a été désactivé à cause de non-paiement, le domaine est tombé automatiquement en statut de ¨RÉDEMPTION¨, cela veut dire que pour le renouveler, vous devez payer des frais supplémentaires de 100$ USD en plus du montant régulier pour le renouvellement du nom de domaine.
- Domaines avec l’extension .ca:
Si votre domaine a été désactivé à cause de non-paiement, vous avez 40 jours pour le renouveler avant qu'il tombe en statut de ¨RÉDEMPTION¨, cela veut dire que pour le renouveler, vous devez payer des frais supplémentaires de 100$ USD en plus du montant régulier pour le renouvellement du nom de domaine.
- Domaines avec l’extension .com, .net et .org:
Si votre domaine a été désactivé à cause de non-paiement, vous avez 30 jours pour le renouveler avant qu'il tombe en statut de ¨RÉDEMPTION¨, cela veut dire que pour le renouveler, vous devez payer des frais supplémentaires de 100$ USD en plus du montant régulier pour le renouvellement du nom de domaine.
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