Traitement pour les commandes avec le mode de paiement ¨En ligne¨ (PayPal et Stripe).
- Comme cela se passe pour vous:
-Lorsqu'une commande est passée sur votre site, vous recevez un email contenant tous les détails de la commande. Exemple:
- Une ligne s'ajoute à la liste de vos commandes. Seulement le numéro des commandes dont le paiement a été complété s’affichera dans la liste.
NOTE: si une commande a été passée, mais que votre client n'a pas complété le paiement, le numéro de cette commande disparaîtra de la liste.
-Lorsque le paiement est reçu, un email vous êtes envoyé par PayPal ou Stripe pour accuser la réception du paiement; l'email contienne tous les détails reliés au paiement (acheteur, montant, date de la transaction, numéro de transaction, etc. Exemple:
-Dans la colonne Statut, la commande se mette automatiquement à ¨Complété¨; dans la colonne Paiement à ¨Payé¨.
IMPORTANT: le traitement des paiements se fait directement dans les sites sécurisés de PayPal et de Stripe. WebSelf ne conserve pas aucun donnée de la carte utilisée pour faire le paiement. WebSelf respect les lois et les bonnes pratiques internationales concernant les paiements en ligne. Nous faisons cela pour garantir la protection des données de nos clients et des celles des vôtres.
Note: une fois que la commande est marquée en statut EXPÉDIER, une fenêtre s'affiche sur l'écran automatiquement:
EXPÉDIER LA COMMANDE
Numéro de suivi: Ici, vous pouvez indiquer le numéro de suivi du colis.
Transporteur: Ici, vous pouvez indiquer le nom du transporteur.
Envoyer une notification par email: cette fonctionnalité est cochée par défaut.
- Comme cela se passe pour votre client.
- Lorsque sa commande est passée sur votre site, et que le paiement a été complété, votre client reçoit automatiquement sa facture par email avec les détails de la commande et du paiement.
- Si votre client a commandé un produit ¨physique¨et il a choisi le mode de livraison fait par un transporteur, il recevra un email avec les informations du numéro de suivi et le nom du transporteur.
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Traitement pour les commandes avec le mode de paiement ¨hors ligne¨ (chèque, virement bancaire, à la livraison et autres).
- Comme cela se passe pour vous:
- Le numéro de la commande passée sur votre site s’affiche (toujours) dans la liste de commandes.
- Pour les paiements par chèque et virement bancaire.
1.- Une fois le paiement a été encaissé et que la commande a été traitée, vous devez manuellement changer le Statut de la commande de ¨En attente¨ à ¨Expédié¨.
2.-La commande se mettra automatiquement à ¨Payé¨ dans la colonne PAIEMENT.
- Pour les paiements à la livraison et autres.
1.- Une fois la commande traitée, vous devez manuellement changer le Statut de la commande de ¨En attente¨ à ¨Prêt pour retrait¨.
2.- Attendez à recevoir le paiement et changez manuellement le Statut de la commande de ¨Prêt pour retrait¨ à ¨Retrait effectué¨, et dans la colonne PAIEMENT changez de ¨En attente¨ à ¨Payé¨.
3.- La facture sera générée et envoyée au client par email automatiquement.
- Comme cela se passe pour votre client:
- Lorsque sa commande est passée sur votre site, votre cliente reçoit un email de confirmation avec les détails de sa commande, et les informations nécessaires pour effectuer son paiement (selon le mode de paiement choisi).
- Pour les paiements par chèque et virement bancaire.
1.- Une fois que son paiement a été encaissé, et que sa commande a été traitée, un email lui est envoyé, pour l'informer que sa commande est prête pour le ramassage ou que celle-ci a été expédiée (selon le mode de livraison choisi).
2.- Le client reçoit sa facture par email automatiquement.
- Pour les paiements à la livraison et autres.
1.- Une fois que sa commande a été traitée, et que le Statut de la commande a été mis en ¨Prêt pour retrait¨ ou ¨Expédié¨, un email lui est envoyé, pour l'informer.
2.- Une fois que son paiement a été reçu, et que dans la colonne PAIEMENT la commande a été marquée ¨Payé¨, le client reçoit sa facture par email automatiquement.