Si la carte enregistrée a expiré depuis votre dernier paiement, le renouvellement échoue une 1re fois. Le paiement est alors mis "En Attente", avec une 2e tentative 3 jours après, et une 3e tentative 6 jours après cela. C'est seulement après un 3e échec de paiement que l'abonnement sera annulé.
Mais durant la période de 9 jours entre le 1er échec et le 3e, le système vous avertit automatiquement de chaque échec sur le courriel associé à votre compte Webself.
Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires:
- Connectez-vous à votre compte Webself.
- Rendez-vous sur l’onglet d'avatar situé sur le côté droit du Tableau de bord. Cliquez sur le sous-onglet Facturation et paiements.
- Cliquez sur l'icône de la rue d’engrenage qui se trouve sur le côté droit du plan.
- Cliquez sur Mettre à jour ma carte: vous permet d'entrer les coordonnées de votre nouvelle carte.
- Une fenêtre s'affiche, choisissez l'option que vous convient Modifier le moyen de paiement pour: Cet abonnement uniquement ou Tous les abonnements.
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Note:
Au besoin, n'hésitez pas à nous Envoyer une demande pour relancer le paiement plus rapidement.